WordPressサイトの安全整備・即日復旧に対応。
「突然表示されなくなった」「フォームが届かない」など、WordPressのお困りごとを迅速にサポートします。
こんなことでお困りではないですか？
すぐに治したい！！
自身で更新していたが
エラーが表示されてしまい
直し方が分からない
フォームでの受付メールが
届かない状態で
急ぎフォームだけ直したい
前任者がいなくなり
ページを更新したいが
やり方が分からない
運用を見直したい！
社内で運用しているが
ルールが明確じゃないので
安全な運用設計をしたい
長期運用でプラグインが多く
必要・不要の線引きができず
整理が追いつかない
更新方法が属人化していて
社内で共有したいが
運用ルールが作れない
安全なサイトを目指したい！
セキュリティや更新状況など、
現在のサイト状態をチェックする
WP健康診断をしたい
数年間ほとんど更新しておらず
今の状態で安全なのかが見えず
一度サイトの状態を調べたい
万が一のトラブル時に備えて、
安全に戻せる環境を作って
バックアップに備えたい
対応範囲
| 項目 | 対応内容 |
|---|---|
| 公開しているサイトの修繕 | 更新不具合・表示崩れ・管理画面エラー・真っ白化になった症状 軽微PHPエラー・プラグイン競合・テーマ不具合・フォーム不達 CSS崩れ・軽微JSエラー スクリーンショットや状況確認をもとに、可能な限り元の状態へ復旧対応いたします。 |
| サーバー側の修繕 | PHPバージョン調整・SSL確認・キャッシュ確認・メール設定確認・バックアップ確認 サーバー設定やメール設定など、WordPress周辺環境の確認・調整にも対応いたします。 |
| 運用整理 | プラグイン整理・更新整理・軽量化・管理導線整理・バックアップ設計 アクセス速度の遅い状態にも、機能の整頓で改善提案いたします。 |
条件付き対応案件
| 項目 | 対応内容 |
|---|---|
| WooCommerce等通販決済システムの場合 | ECサイトや決済機能を含むサイトについては、注文・決済への影響を避けるため、作業内容を確認しながら慎重に対応いたします。 必要に応じて、検証環境での確認や営業時間外での作業をご提案する場合があります。 |
| 独自実装の場合 | 独自開発プラグインや特殊カスタマイズを含むサイトについては、事前確認後の対応となります。実装状況によっては別途調査費・お見積をご案内する場合があります。 |
| マルウェア感染の場合 | 改ざんや軽度マルウェアについては可能な範囲で対応いたします。 ただし、サーバー全体への感染や高度なセキュリティインシデントについては、専門業者との連携をご案内する場合があります。 |
| サーバー移管 | サーバー移管については、現在のご契約状況やドメイン管理状況を確認しながら対応いたします。安全性を重視するため、原則として「確認・整理・同席支援」を中心にご案内しております。 また、サーバー会社・ドメイン管理会社・メール運用状況によっては、移管作業にお時間をいただく場合があります。移管前には必ずバックアップ取得を行い、影響範囲をご説明したうえで進行いたします。なお、以下のようなケースでは、事前確認または別途お見積となる場合があります。 ・独自メール環境を運用している場合 ・ECサイトや会員システムを含む場合 ・VPS / クラウドサーバー環境の場合 ・現在の管理者情報が不明な場合 ・ドメイン移管を伴う場合 ※サーバー契約・ドメイン契約の名義変更や契約主体の変更については、お客様ご自身でのお手続きをお願いする場合があります。 |
対応できないケース
安全性・法令遵守・運用保守性の観点から、一部ご対応できない内容がございます。
- 不正ライセンス利用サイト
- 違法性を含むサイト
- 超大規模独自システム
- 高度なサーバーインフラ運用
- root権限を伴う操作
Soleilでは、「安全に継続運用できる構造」を重視しております。そのため、保守性・安全性の確保が難しい一部案件については、ご対応をお断りする場合があります。
対応実績
| 起きた現象 | 修正内容 | 所要時間 |
|---|---|---|
| 真っ白化になった症状 | プラグイン競合によるエラーが発生。WordPressやプラグインのシステム更新後に互換性エラーが発生し、サイトが表示されなくなるケースがあり、プラグインの選定を行なって解決しました。 | 40分 |
| データベース接続エラー | wp-config.php破損の修正。移管時に旧サーバーの情報のまま移管したため、正規表記に寄せて回復させました。 | 30分 |
| 表示崩れ復旧 | 表示崩れやCSS競合については、必要に応じてローカル環境での検証・修正SCSS分岐して確認を行い、安全確認後に反映しました。 | 1人日 |
| オリジナルテーマの標準化 | オリジナルテーマをカスタマイズする前に、親テーマ・子テーマとして分けるタイミングで、機能構成の見直しと親テーマの標準化（php・SCSS・mu-plugin化）を行いました。 | 2人日 |
料金のご紹介（税込表示）
初回調査
¥3,300
- 状況確認
- 原因切り分け
- 軽度診断
- 対応可否確認
軽微修正
¥5,500〜
- 表示崩れ
- 軽微エラー
- フォーム確認
- CSS調整
復旧対応
¥22,000〜
- 更新不具合
- 管理画面エラー
- PHP競合
- プラグイン競合
緊急対応
+¥22,000〜
- 深夜対応
- 即日対応
- 緊急調査
- 営業時間外
※ お支払い方法は、各種クレジットカード・銀行振込に対応しております。（一部環境では Apple Pay / Google Pay にも対応しております）詳細はご発注時にご案内いたします。
サービスの流れ
ご相談・受付
症状や現在の状況をご相談ください。フォーム・LINEから受付可能です。
初回診断
サイト状況やエラー内容を確認し、原因調査・対応可能範囲を整理します。（調査料¥5,500）
お見積・作業内容確認
調査結果をもとに、
作業内容・料金・対応方針をご案内いたします。
ご入金・着手
内容にご同意いただいた後、
ご入金確認をもって作業開始となります。
復旧・ご報告
作業完了後、
対応内容や今後の運用についてご報告いたします。
まずは症状診断
お困りごとや症状はケースバイケースで対応方法が変わります。ご注文の前に下記チャットより選択肢を進めていただくと、最適なサービスをご案内いたします。
内製化支援・保守のご案内
長期的な内製化支援や月々保守サポートも行っております。「導入後安定するまで」という期間限定のサポートも対応します。お気軽にお問い合わせください。
FAQ
本当に直りますか？
状況確認後に対応可否をご案内いたします。内容によっては、専門業者との連携をご提案する場合があります。
どのくらいで対応できますか？
内容や状況によりますが、可能な限り迅速に対応いたします。緊急対応については別途ご相談ください。
WordPressの知識がなくても相談できますか？
専門知識がなくても問題ありません。現在の症状や状況をもとに、分かりやすくご案内いたします。
制作会社と連絡が取れなくても大丈夫ですか？
サーバー情報やログイン情報が確認できれば、可能な範囲で対応いたします。
調査だけでも依頼できますか？
調査・診断のみのご依頼も可能です。
料金はどのタイミングで決まりますか？
初回調査後に、正式なお見積をご案内いたします。
