サービスについて
WordPress Dockでは、WordPressサイトの復旧・運用改善・保守支援を行っております。
状況確認後、対応可能範囲をご案内いたします。
作業について
作業内容によっては、事前確認・検証環境での確認・営業時間外対応をご提案する場合があります。
バックアップ方針
安全に作業を進めるため、原則として作業前バックアップを推奨しております。
バックアップ未取得環境では、一部作業をお断りする場合があります。
お支払いについて
初期診断費につきましては、作業開始前のご入金をお願いしております。
修復・改善等の本作業費につきましては、診断後にお見積をご案内し、作業完了後にご請求いたします。
なお、緊急対応・夜間対応・特殊対応等につきましては、内容に応じて事前決済をお願いする場合があります。
免責
復旧・修正作業は安全性を考慮して実施いたしますが、既存環境の状況によっては予期しない不具合が発生する可能性があります。
重要データについては、お客様側でもバックアップ保管をお願いいたします。
緊急対応条件
深夜・休日・即時対応については、状況に応じて緊急対応料金をご案内する場合があります。
第三者サービス・外部要因について
WordPressは、サーバー環境、PHP・MySQLのバージョン、テーマ、プラグイン、外部サービス等、多くの要素が組み合わさって動作しています。
そのため、サーバー障害、外部サービスの仕様変更、プラグイン・テーマ側の不具合、PHP・MySQL等の環境差異に起因する問題については、当方で完全な制御・保証ができない場合があります。
状況に応じて、可能な範囲で原因調査・改善提案を行います。
プラグイン・テーマ互換性について
WordPress本体・テーマ・プラグイン間には相性や互換性問題が発生する場合があります。特に古いテーマ・カスタマイズ済みテーマ・長期間更新されていないプラグイン環境では、アップデートや修繕作業に伴い、一部表示崩れ・機能停止・想定外動作等が発生する可能性があります。
安全性を考慮し、必要に応じて検証環境での確認や段階的な作業をご提案する場合があります。
保証範囲について
作業完了時点において確認できた範囲については、可能な限り正常動作確認を行います。ただし、将来的なWordPressアップデート、サーバー環境変更、外部サービス仕様変更、第三者による改修等に起因する不具合については保証対象外となる場合があります。
作業停止・お断りについて
以下のような場合、安全性や運用上の理由から、作業の停止またはご依頼をお断りする場合があります。
- ログイン情報や必要情報をご共有いただけない場合
- 著しく危険な状態でバックアップ取得が困難な場合
- 不正利用・違法行為が疑われる場合
- 作業継続に重大なリスクがあると判断した場合
- 当方の対応可能範囲を超える特殊環境の場合
安全な運用を最優先に、状況をご説明した上で対応方針をご案内いたします。